|
Ürün Açıklaması Ve Teknik Özellikler
Ürün Ölçüleri
Tedarik Ve Kargo Durumu Garanti Durumu |
Ürünlerimiz, sipariş verildikten sonra üretilmeye başlınıyor. Siz siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ürünle ilgili tüm süreci yakından takip ediyoruz. Fakat nadiren üretime ya da nakliyeye bağlı nedenlerden gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda detaylı bilgi almak isterseniz [email protected] ’a e-posta gönderebilirsiniz.
Maalesef bu hizmeti sağlayamayız. Bir sipariş için yalnızca bir tane adres belirtebilirsiniz. Eğer farklı adreslere ürün göndermek isterseniz, göndermek istediğiniz her bir adres için ayrı ayrı sipariş oluşturmalısınız.
0545 290 10 55 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak rahatlıkla düzeltebilirsiniz. Fakat kargo gönderimi yapıldıktan sonra sistemde adres değişikliği yapmamız mümkün değil. Ama bunu da çözmenin bir yolu var. Müşteri hizmetlerimize bilgi verirseniz, ürünün kargo sürecine müdahale ederek yeni adrese yönlendirilmesini sağlayabiliriz. Başka bir şehre nakliyesi isteniyorsa artı bir kargo ücreti çıkabilir. Bu konuda müşteri temsilcilerimizden bilgi alabilirsiniz.
Kurulumu bize ait olan ürünlerde, kurulum sırasında ürüne herhangi bir zarar gelirse, ürünü ya da hasarlı parçayı değiştirerek telafisini sağlıyoruz. Kurulum müşteriye ait olan ürünlerde, ürüne herhangi bir zarar verilirse, ücretsiz değişim yapamıyoruz. Ama tabii ki parça ücreti karşılığında gerekli parçayı tekrar göndererek yardımcı oluyoruz. Parça ücretleri ile ilgili 0545 290 10 55 numaralı telefondan ya da [email protected] ’dan müşteri hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Mobilyalarda değişim ve iade için tam 30 gününüz var! Tüm ürünleri bu süre içinde iade alıyoruz, yalnız üç konuya dikkat etmelisiniz:
-Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldığında değişim ve iade kapsamına girmez.
-Farklı kumaş kaplaması, ahşap rengi, özel ölçü, köşe yönü değişikliği gibi isteklerin doğrultusunda size özel olarak üretilen modellerde değişim ve iade yapılmaz.
-Evinizin ölçülerine uymayan ürünlerin iadesi gerçekleştirilmez. Bu yüzden ürünü satın almadan önce ürün apartmanda taşınabilir mi, odanıza sığar mı, kapıdan geçer mi gibi bilgileri göz önünde bulundurmalısınız.
Mutfak, ev dekorasyonu, ev tekstili ürünleri, banyo aksesuarları, halı ve aydınlatmaların değişim ve iadesi için 15 gününüz var. Ürünü bu süre içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Fakat bazı şartlarımız var: Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık,nevresim,havlu gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerek! Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesini sağlayamıyoruz.
Belirttiğimiz şartlara uygun olan ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizi aramanız yeterli. Size vereceğimiz kodla birlikte ürünü orijinal kutu ve ambalajında gönderebilirsiniz.
Özelleştirme ya da kurulum yapılan hatalı ürünü değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?
Evet, kesinlikle! 30 işgünü içinde sorun giderilmezse kesinti olmadan ürünü değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve 3 iş günü içinde ücret iade işlemleri başlatılır. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadesi o şekilde yapılır. İade ücretinin hesaba ya da ekstreye yansıma süresi 3-7 iş günü alabilir fakat bankalara bağlı olarak bu süre para kartlarda 25 günü de bulabilir.
Ürün iadesinde kesinti var mı?
Eğer üründe bir hata yoksa keyfi iade kapsamında değerlendirilir. Kargo bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi iadesinde 20 TL kargo bedeli geri ödenmez. Kargo bedeli alınmayan ürünlerdeyse, kalan sepet tutarı 200 TL’nin altına düşerse 20 TL kargo bedeli alınır. Nakliye ile gönderilen ürünler için teslimat bedeli ve hizmet bedelinin kesintisi yapılır. Teslimat ve hizmet bedeli yaşadığınız şehire göre değişiklik gösterir.
Outlet ürünler, sezonu biten ve kurulumu yapılan ekstra indirimli ürünler olduğu için iade ve değişim yapamıyoruz.
