Mobilyalarda değişim ve iade için tam 30 gününüz var! Tüm ürünleri bu süre içinde iade alıyoruz, yalnız üç konuya dikkat etmelisiniz:

-Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldığında değişim ve iade kapsamına girmez.
-Farklı kumaş kaplaması, ahşap rengi, özel ölçü, köşe yönü değişikliği gibi isteklerin doğrultusunda size özel olarak   üretilen modellerde değişim ve iade yapılmaz.
-Evinizin ölçülerine uymayan ürünlerin iadesi gerçekleştirilmez. Bu yüzden ürünü satın almadan önce ürün apartmanda taşınabilir mi, odanıza sığar mı, kapıdan geçer mi gibi bilgileri göz önünde bulundurmalısınız.
Mutfak, ev dekorasyonu, ev tekstili ürünleri, banyo aksesuarları, halı ve aydınlatmaların değişim ve iadesi için 15 gününüz var. Ürünü bu süre içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Fakat bazı şartlarımız var: Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık,nevresim,havlu gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerek! Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesini sağlayamıyoruz.
Belirttiğimiz şartlara uygun olan ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizi aramanız yeterli. Size vereceğimiz kodla birlikte ürünü orijinal kutu ve ambalajında gönderebilirsiniz.

Özelleştirme ya da kurulum yapılan hatalı ürünü değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?

Evet, kesinlikle! 30 işgünü içinde sorun giderilmezse kesinti olmadan ürünü değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve 3 iş günü içinde ücret iade işlemleri başlatılır. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadesi o şekilde yapılır. İade ücretinin hesaba ya da ekstreye yansıma süresi 3-7 iş günü alabilir fakat bankalara bağlı olarak bu süre para kartlarda 25 günü de bulabilir.

Ürün iadesinde kesinti var mı?

Eğer üründe bir hata yoksa keyfi iade kapsamında değerlendirilir. Kargo bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi iadesinde 20 TL kargo bedeli geri ödenmez. Kargo bedeli alınmayan ürünlerdeyse, kalan sepet tutarı 200 TL’nin altına düşerse 20 TL kargo bedeli alınır. Nakliye ile gönderilen ürünler için teslimat bedeli ve hizmet bedelinin kesintisi yapılır. Teslimat ve hizmet bedeli yaşadığınız şehire göre değişiklik gösterir.